イードが運営するIT情報総合サイト「RBB TODAY」は、ネット専業銀行の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2012 ネット銀行 顧客満足度」を決定、発表した。総合満足度1位は住信SBIネット銀行だった。 調査は、日本全国の20～50歳代男女のうち、ネット専業銀行に口座を持つ人を対象に、「金利」、「カスタマーサポート」、「セキュリティ対策」などの項目を5段階評価で調査。平均点で総合満足度と部門賞を決定した。 主な結果は以下の通り。■総合満足度1位：住信SBIネット銀行■部門賞「金利」の部1位：大和ネクスト銀行「取り扱っている金融商品やサービス」の部1位：住信SBIネット銀行「カスタマーサポート」の部1位：大和ネクスト銀行「セキュリティ対策」の部1位：ジャパンネット銀行「操作性」の部1位：住信SBIネット銀行「関連サービス」の部1位：じぶん銀行※「関連サービス」は「メール通知サービスの充実度合い」「スマートフォン等マルチディバイスへの対応度合い」「ポイントと交換可能な景品/サービスの充実度合い」「ポイントサービスの仕組みのわかりやすさ」「『関連サービス』全体の満足度」について尋ねた。調査概要■調査期間：5月23～29日■有効回答数：3859票■調査対象：日本全国の20～50代男女のうち、ネット専業銀行に口座を持つ人■調査方法：イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」によるインターネット調査
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