NTTドコモは7日、東日本大震災による同社の設備故障により、通信を利用出来なかった地域に在住するユーザーを対象に、基本使用料、付加機能使用料、定額通信料などを返還すると発表した。料金は3月に利用できなかった期間に応じて、5月の請求分にて返還される。 対象条件は、24時間以上通信を利用できなかったと確認された地域を、契約者住所または請求書送付先住所としている事となる。対象となるユーザーについては、現在確認中だという。 問い合わせはドコモショップ、もしくはドコモ インフォメーションセンター【「151」（ドコモ携帯電話から）、「0120-800-000」（一般携帯電話から）】にて受付けている。
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