ICT総研は12月19日、公衆無線LANサービス（Wi-Fiサービス）市場に関する調査結果をまとめたデータを公開した。 それによると、公衆無線LANサービスの2012年度末（2013年3月末）利用者数は1,269万人（個人利用者1,068万人、ビジネス利用者201万人）だったが、2013年度末には34％増の1,702万人に拡大する見通しであることが明らかとあった。個人利用者だけでも1,459万人に達するとのこと。今後も利用者数は毎年400万人前後のペースで伸び続け、2014年度には2,000万人を突破、2016年度には2,914万人に近づくと予想されている。 また、ICT総研が10月に実施したアンケート調査では、14,993人のアンケート回答者のうち、「公衆無線LANサービスを利用している」と回答したのは12.3％（1,851人）。スマートフォンユーザーに限ると、6,172人のうち23.8％にあたる1,471人が、「公衆無線LANサービスを利用している」と回答した。 携帯電話事業者としては、ソフトバンクモバイルが2013年11月時点で約45万か所、KDDIが22万か所、NTTドコモが14万か所にWi-Wiスポットを設置済みだ。満足度調査における最高位は、ソフトバンクモバイルが総合満足度65.7ポイントでトップ。次いでKDDI、NTTドコモのサービスが両社とも65.1ポイントとなっている。なお、固定系通信事業者などが運営するサービスは、利用できる無線LANスポット設置数が少ないため、総じて利用者の満足度が低い傾向にあった。
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