キャンペーンや販促プログラムに沿ったステップメールにも対応している。もちろんCRM情報ともリンクしているので、どの顧客にはどの段階のメールを送るか、送らないか、などの制御も判断してくれる。しかも、メールの開封やURLへのアクセスについては、リアルタイムで担当者にメールで通知させることもできる。その状況によって、さらに細かい提案やフォローが可能となるわけだ。つまり、メールを受け取る顧客にとっては、機械的に送られてくる自動メールとは思えないインテリジェントな対応に見える。属性レベルのマーケティングではなく、文字通り顧客ごとのピンポイントなオートメーションOne to Oneマーケティングを支援してくれるのだ。
