トラブル解決の操作手順を確認できる画面は、「自動音声診断」の音声による操作手順の説明に、文字や画面イメージなどの情報を加えたわかりやすい表示となっている。また縦スクロールで見やすく操作しやすいレイアウトの採用やデータ容量の調整など、携帯電話やスマートフォンの画面特性に合わせた最適なサポートページを提供する。NECビッグローブのクラウド型CMS（Content Management System）サービス「CMS All in One for WebRelease」を活用することで実現した。 《冨岡晶》
