イードが運営する教育情報サイト「リセマム」とIT情報サイト「RBB TODAY」は共同で、英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査を実施し、12日、「イード・アワード2012 英会話スクール」を発表した。 総合満足度最優秀賞は、英会話教室ではGabaマンツーマン英会話、オンライン英会話ではバーチャル英会話教室が受賞した。 調査は、英会話教室に通っている、あるいはオンライン英会話を受講しているビジネスパーソンおよび大学生・大学院生を対象に、「総合満足度」のほか、「教師の質」「教材の質」「効果の満足度」「レッスンプランの充実度」「サポートの満足度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「窓口対応の満足度」、オンラインでは「操作性」の各部門について、5段階評価で調査した。 投票受付は、2012年10月10日より23日までウェブ上で実施し、1687票の有効投票を得た。 同じ調査において、現在受講している英会話スクールの受講期間を聞いたところ、英会話教室では2年以上〜3年未満が最多の29％、6ヵ月以上〜1年未満の24％、1年以上〜2年未満の14％がこれに続き、1年以上と回答した人が過半数となった。グループレッスンとプライベートレッスンの2年以上の受講継続者は、グループ45％に対してプライベートが24％。グループのほうが長期間にわたって受講する傾向がある。 一方、オンライン英会話では3ヵ月未満が30％の最多で、これに3ヵ月以上〜6か月未満の20％、6ヵ月以上〜1年未満の16％が続いた。オンライン英会話は最近になって注目されていることもあるが、通学型の英会話教室に比べ継続期間が短い。 イード・アワード2012「英会話スクール」顧客満足度調査の主な結果は以下のとおり。英会話教室 最優秀賞●総合満足度：Gabaマンツーマン英会話●対象別/ビジネスパーソン：Gabaマンツーマン英会話●対象別/学生：ECC外語学院●授業形態別/グループレッスン：ベルリッツ●授業形態別/プライベートレッスン：Gabaマンツーマン英会話●コース別/TOEIC：NOVA●コース別/日常英会話：ベルリッツ●コース別/ビジネス英会話：ベルリッツオンライン英会話 最優秀賞●総合満足度：バーチャル英会話教室●対象別/ビジネスパーソン：RealTeachers●対象別/学生：ECCウェブレッスン
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