スマホの“キャリア別満足度”、3社の差が明確に……ドコモ・auは電波、SBはデザイン

エンタープライズモバイルBIZ

2011年10月20日（木） 18時15分

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　MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は20日、「スマートフォンのキャリア別満足度調査」の結果を公表した。調査期間は10月6日～12日（7日間）でスマートフォンユーザー272人から回答を得た。

　それによると、電波状況に関する満足度調査では、docomoが79.7％と最も多く、次いで僅差でauが78.3％、SoftBankが28.6％、SoftBank（iPhone）ユーザーが33.0％のスマートフォンユーザーが「満足している」と回答した。

　次に、端末のデザインに対する満足度調査では、docomoユーザーが86.1％、auがユーザーが81.2％だったのに対し、SoftBankユーザーは100％と圧倒的支持を集めた。SoftBank（iPhone）ユーザーも98.1％が「満足している」と回答し、電波状況の結果とは逆に、SoftBank（iPhoneを含む）のデザインが高く評価されている傾向が見られた。

　ただし、端末のカメラ機能に対する満足度調査では、SoftBankユーザーが85.7％と1番高く、続いてauユーザーが76.8％、docomoがユーザーが74.7％とほぼ横並び。SoftBank（iPhone）は68.9％と、デザインとは対照的に数値を落とした。

　なおバッテリーに対する満足度調査では、「やや不満」が40.8％、「非常に不満」が34.3％と合わせて全体の75.1％のスマートフォンユーザーがバッテリーの消耗について不満を持っていることがわかった。

《冨岡晶》