テクニカル・アカウント・マネージサービスは、ミッションクリティカルなシステムを運用しているユーザーを対象に通常の製品サポートのレベル以上の運用支援を行うサービス。通常の保守サポート以上のきめ細かな障害対応サービスを実施する「Advanced Case Escalation支援」、定期ミーティングの開催による建設的支援を行う「Technical Account Review」、運用中のバージョンのHotfixに含まれる改修内容の調査と報告を行う「Hotfixレポート」、利用中のシステムへの技術支援やコンサルティングを行う「運用チューターサービス」などが用意されている。
