NTT西日本は26日、ひかり電話について、9時45分現在、通話が安定していると発表した。23日から25日まで3日間にわたり、通話がしにくい障害が発生していたが、ようやく解消した。 また、25日に発生した利用しにくくなる障害は、ひかり電話とそれ以外のネットワークを接続する中継系呼制御サーバの一部に負荷がかかったために発生したことを明らかにした。