NTT西日本は23日、「ひかり電話」および「ひかり電話オフィス」の一部にて、つながりにくくなる障害が発生していると発表した。障害は9時35分頃から発生しており、原因や復旧の見込みは不明だとしている。 なお、NTT東日本エリアでは、9月19日から21日にかけて、同様の障害が発生した。