BIGLOBEは、新潟県中越地震で被害を受けたユーザを対象に料金を減免する。 対象になるのは、10月28日現在で災害救助法で指定された地域に住所登録がある個人ユーザ。10月と11月分の接続サービスの基本料金が減免される。 なおBIGLOBEでは、新潟県中越地震関連の情報の発信、義援金の募集、復興応援ブログの開設などを予定している。