楽天モバイルの評判は実際どう？2025年2月最新の口コミを徹底レビュー

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楽天モバイルは、2024年10月に単体加入者数が800万回線を突破し、格安SIMの中でも注目を集めているモバイルサービスです。

2024年6月からはプラチナバンドの提供も開始され、通信品質の向上が期待されています。

しかし、「電波が悪い」「通信が不安定」といった声も依然として聞かれ、実際の評判は賛否両論です。

この記事では、楽天モバイルの最新の料金プランや通信品質、実際のユーザーの声を徹底的に分析。

2025年2月時点での評判を包括的にレビューし、あなたに楽天モバイルが合っているかどうかを判断するための情報をお届けします。

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楽天モバイルの基本情報【特徴・料金プラン・通信品質まとめ】

楽天モバイルは、コストパフォーマンスの高さと使いやすいサービスが特徴です。

特に「Rakuten最強プラン」は、使った分だけ支払うシンプルな料金体系が魅力で、幅広い利用者から支持を集めています。

さらに、プラチナバンドの導入により、通信の安定性が強化され、つながりやすさも向上しました。

ここからは、楽天モバイルの料金プランや安定した通信品質について詳しく確認してみましょう。

【基本情報】

楽天モバイルの料金プラン【Rakuten最強プランでお得に！】

料金プランは「Rakuten最強プラン」の1種類のみで、データ使用量に応じて料金が変動します。

3GBまでは月額1,078円、3GB～20GBまでは2,178円、20GB以上は3,278円です（すべて税込）。さらに最強家族プログラムを適用すると、全プランで月額110円の割引が適用されます。

プランがシンプルな分、プラン選びに迷う必要がなく、その月の使用量に応じて自動で最適な料金が適用される仕組みです。また、楽天回線エリアではデータ使用量が無制限で利用できます。

楽天モバイルでもプラチナバンドの割り当てがついに開始｜5Gエリアも順次拡大中

2024年6月27日より、待望のプラチナバンド（700MHz帯）のサービスが開始されました。プラチナバンドは建物の壁や障害物を透過しやすい特性があり、屋内や地下での通信環境が大幅に改善されています。

また、5Gエリアも順次拡大しており、2024年内には関東地方の5G（Sub6）エリアを2024年1月比で最大1.6倍まで拡大する計画が進行中です。これにより、通信速度と安定性が向上し、特に都市部では快適な通信環境が実現されつつあります。

※参照：楽天モバイル、関東地方の5G（Sub6）エリアを2024年内に最大1.6倍まで拡大 | プレスリリース | 楽天モバイル株式会社

ただし、プラチナバンドの展開は首都圏を中心とした都市部から順次進められており、全国でのサービス提供にはまだ時間がかかる見込みです。

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楽天モバイルユーザーから集めた最新評判と口コミを項目別に徹底分析

楽天モバイルの利用者から寄せられる最新の評判や口コミを項目ごとに徹底的に分析します。

それでは、楽天モバイルの実際の使用感を詳しく見ていきましょう。

料金プランと楽天ポイント還元に関する利用者からの高評価の声を紹介

楽天モバイルの評判は、特に経済面での満足度が高いことが特徴です。

基本の料金プランが安価なうえ、楽天カードの利用やポイント還元と組み合わせることで、さらなる料金削減が可能となっています。

また、NBAなどのコンテンツが無料で視聴できる特典も、サービスの付加価値として高く評価されていました。

特に楽天経済圏を活用するユーザーにとっては、通信費の実質無料化も実現可能な点が大きな魅力となっています。

プラチナバンド導入後の通信品質と電波状況に関する評価をチェック

楽天モバイルの通信品質は、利用環境によって評価が大きく分かれています。

プラチナバンド導入後も屋内や地下鉄での通信状況には改善の余地があり、特に通勤での利用に不安を感じるユーザーが存在しました。

一方で、楽天回線エリアでは240Mbpsという高速通信が可能で、特にアップロード速度の優位性を評価する声も。エリアや利用シーンによって通信品質に差があることが、現時点での課題として浮き彫りになっています。

Rakuten Linkアプリの使い勝手に関する実際の利用者の意見を解説

Rakuten Linkアプリの評価は機能面で賛否が分かれています。

固定電話への通話など基本的な通話機能は安定して利用できる一方で、着信音のカスタマイズや連絡先との連携、着信履歴の管理など、スマートフォンの標準的な機能と比べて使い勝手に制限があることが指摘されています。

特に電話機能を頻繁に使用するユーザーにとっては、これらの制限が日常的な不便さにつながっている様子が見受けられます。

オンラインサポートの対応品質に関する評価をまとめて検証

楽天モバイルのカスタマーサポートは、利用者から厳しい評価が目立ちます。

電話サポートは有料で対応時間が限られており、つながるまでの待ち時間も長いという問題があります。

また、チャットサポートでは適切な解決策を提示できないケースが多く、特にeSIMなどの技術的な問題に対する対応力の不足が指摘されていました。

オンライン中心のサービスであるだけに、サポート体制の質的向上が大きな課題となっています。

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楽天モバイルの5つのデメリット【後悔しないように注意】

楽天モバイルは低料金と高コスパが魅力ですが、利用者によっては不便さを感じる点もあります。

これらの注意点を理解した上で、詳細を確認してみましょう。

場所や時間帯によっては通信品質が不安定

楽天モバイルの通信品質は、利用環境によって大きく変動することが特徴です。

特に都心部の混雑時間帯や、地下鉄・建物内などでは通信が不安定になりやすい傾向があります。2024年6月からプラチナバンド（700MHz帯）の提供が開始されましたが、その効果はまだ限定的です。

特に地下鉄での通信は著しく不安定で、電車が動いている間は電波が途切れ、駅に停車している間だけ一時的に復活するという状況も報告されています。また、オフィスビルや商業施設の奥まった場所、エレベーター内などでも通信が途切れやすい傾向にあります。

一方で、屋外や見通しの良い場所では高速通信も可能で、場所による通信品質の差が極めて大きいのが現状です。特に通勤や通学で地下鉄を利用する方や、建物内での業務が多い方にとっては、この通信の不安定さが日常的なストレスとなる可能性があります。

専用アプリRakuten Linkの通話品質が悪く日常会話にストレスを感じることも

Rakuten Linkは楽天モバイルの専用通話アプリで、このアプリを使用すれば通話料が無料になるという大きなメリットがあります。

しかし、通話品質については多くのユーザーから不満の声が上がっていました。

具体的には、15分程度の通話中に1～2回音声が途切れたり、遅延が発生したりする現象が頻繁に報告されています。これは、Rakuten Linkが通常の電話回線ではなく、データ通信を利用したIP電話の一種であるためです。

また、着信音のカスタマイズや連絡先との連携、着信履歴の管理など、スマートフォンの標準的な機能と比べて使い勝手に制限があることも指摘されています。

特に電話機能を頻繁に使用するビジネスユーザーにとっては、これらの制限が業務に支障をきたす可能性があるでしょう。

キャリアメールが使えずメールアドレスの継続利用ができない

楽天モバイルでは2022年7月1日から独自のキャリアメールサービス「楽メール」を提供していますが、利用には大きな制限があります。

楽メールはRakuten Linkアプリ内でしか利用することができず、デスクトップでの利用や他のメールアプリとの連携ができません。

従来のキャリアメールを継続して使用したい場合は、「キャリアメール持ち運びサービス」を月額制で契約する必要があります。

ただし、このサービスを利用する場合も、元のキャリアの解約から31日以内に申し込む必要があるなど、厳しい条件が設定されているので注意が必要です。

特に長年使用してきたキャリアメールアドレスを様々なサービスで利用している場合、アドレス変更に伴う手続きが煩雑になる可能性も。

また、ビジネスでキャリアメールを使用している場合は、取引先への連絡や変更手続きなども必要となります。

実店舗が少なく対面でのサポートを受けられない地域が多い

楽天モバイルの実店舗数は2024年12月11日時点で847店舗と、大手キャリアと比べて大きく下回っています。

比較すると、NTTドコモが2,052店舗、auが1,924店舗、ソフトバンクが2,174店舗となっており、楽天モバイルの店舗数は大手の半数以下です。

この店舗数の少なさは、特に地方在住のユーザーにとって大きな課題となっています。機器の故障や設定の相談など急を要するトラブルが発生した際に、近くに店舗がないために即座の対応が受けられないケースが発生しているようです。

オンラインでのサポートは24時間365日提供されていますが、チャットや電話での対応には限界があり、複雑な問題や機器の現物確認が必要な場合は解決が困難になることがあります。

特にスマートフォンの操作に不慣れな高齢者や、細かい設定のサポートを必要とするユーザーにとっては、この店舗数の少なさが大きなデメリットです。

本人確認と審査の厳格な基準により契約がスムーズに進まないケースが起こる

楽天モバイルの本人確認と審査は特に厳格で、契約手続きがスムーズに進まないケースが発生しています。

特に本人確認書類の細かな不一致、例えば漢字の旧字体と新字体の違いや、住所表記の微細な違いでも審査が通らないことも。

審査にかかる時間も通常数日から最長2週間程度と幅があり、特に年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期には更に時間がかかる傾向にあります。

また、夜間や休日の申し込みは、システムトラブルや混雑により手続きが停滞するケースも。

本人確認書類の画像がわずかにぶれていたり反射があるだけでも再提出を求められるなど、オンラインでの契約を前提としたサービスであるがゆえの厳格さが、ユーザーにとって大きな負担です。

特に急いで契約したい場合や、本人確認書類の準備が不十分な場合は、この厳格な審査基準が大きな障壁となる可能性があります。

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楽天モバイルの8つのメリット【他キャリアと比較した際の利点】

楽天モバイルは、料金プランの柔軟性やポイント還元、通話アプリの利便性など、他のキャリアと比較しても魅力的なメリットが多くあります。

ここからは、具体的なメリットを一つずつ見ていきましょう。

楽天経済圏のメリットをフル活用｜ポイントがたまりやすい仕組み

楽天モバイルでは豊富なキャンペーンを展開していますが、そのほとんどで楽天ポイントがもらえることも特徴です。

入手した楽天ポイントは1ポイント＝1円分として、提携サービスや提携店の支払い時に利用できます。

さらに楽天モバイルユーザーは楽天市場でのポイント還元率がアップするため、よりお得にポイントを貯めることが可能です。

楽天サービスを使う機会の多い人は、ぜひこの機会に楽天モバイルへの加入も検討してみてください。

プラチナバンドでつながりやすさが強化｜建物内でも安心

楽天モバイルはプラチナバンド導入により、通信のつながりやすさが大幅に強化されました。

これにより、特に建物内や地下といった電波が届きにくい場所でも、安定した通信が可能になっています。

他キャリア同様、屋内での利用時にも安心してつながりを維持できる環境が整い、通話やデータ通信の品質が向上。楽天モバイルを利用する上での大きなメリットとなっています。

データ無制限だからテザリングやルーター利用にも最適

楽天モバイルのRakuten最強プランでは、テザリング利用が完全無料かつ無制限で提供されています。

他社の場合、auは合計月80GB、ソフトバンクは合計月50GBの制限があるのに対し、楽天モバイルは使用量に関係なく高速通信が可能です。

テザリングはWi-Fi接続、Bluetooth接続、USB接続の3種類の方法で利用でき、自宅のWi-Fi代わりとしても十分な性能を発揮します。

楽天Linkでのかけ放題｜通話料が抑えられる

専用アプリ「Rakuten Link」を利用することで、0570などの一部番号を除く国内通話が無料で利用可能です。

通常の通話では30秒22円かかりますが、Rakuten Linkを使えば通話料を完全に無料にできます。

なお、15分以上の通話が多い場合は、月額1,100円で従来の通話方式での15分（標準）通話かけ放題も選択できます。

キャンペーンで最新端末が安く入手可能

2025年2月現在、楽天モバイルでは豊富な端末購入キャンペーンを実施中です。

iPhoneでは「iPhoneトク得乗り換えキャンペーン」を利用すると、一括または24回払いで最大20,000円の値引きに加え、最大12,000ポイントの還元を受けることが可能。

最大32,000円もお得にiPhoneの人気機種をゲットできます。

Android端末では、AQUOS sense8が20,000円の値引きで購入可能で、この特典は再契約や2回線目以降の契約でも適用可能です。

また、スマホトク得乗り換えキャンペーンでは、対象のAndroid端末購入で最大12,000ポイントの還元を受けることができます。

初期費用がほとんどかからず、通常利用であれば解約金も不要

楽天モバイルは契約事務手数料や契約解除料が完全無料です。ただし、利用実態のない回線を解約する場合のみ1,078円の手数料が発生します。

支払い方法もクレジットカード、デビットカード、口座振替、楽天ポイントと幅広く選択可能です。

全国に楽天モバイルショップがありサポートも充実

楽天モバイルは格安SIMにはめずらしく、店舗運営に力を入れていることも特徴です。

また、店舗サポート以外にも24時間365日利用可能なオンラインサポートを提供しています。

• ・AIチャットサポート（24時間対応）

• ・有人チャットサポート（9時～23時）

• ・電話サポート（基本9時～17時）

特に初めてスマートフォンを使用する方や、対面でのサポートを希望する方でも、近隣の店舗で直接相談できる体制が整っているため、安心して利用することができます。

楽天モバイルユーザーならNBAもパ・リーグも無料で楽しめる

楽天モバイルを契約すると、NBAやパ・リーグの試合を無料で楽しむことができます。

まず、アメリカのプロバスケットボールリーグNBAの試合やプレイオフ、ハイライトが視聴できる「NBA Rakuten」が特典として利用可能です。

また、日本のプロ野球パ・リーグの試合をリアルタイムで視聴できる「パ・リーグTV」も無料で提供されています。一軍公式戦はもちろん、パ・リーグ主催の交流戦やクライマックスシリーズまで、すべての試合を視聴可能です。

これらのサービスは、追加料金なしで利用できるため通信料金の節約になるだけでなく、外出先でもスムーズにスポーツ観戦を楽しめます。

楽天モバイルは、通信サービスとエンタメ特典を組み合わせたお得な選択肢として、スポーツファンにとって特に魅力的なキャリアです。

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【悪い評判・口コミは本当？】実際に楽天モバイルを検証・レビュー

ここからは、実際に楽天モバイルのを利用して、検証・レビューをしていきます。

楽天モバイルをレビュー｜通信速度に問題なし！アプリもスムーズに使える

今回はiPhone12を使って、楽天モバイルをレビューしていきます。

楽天モバイルでは、申し込み完了の翌日に商品発送が行われました。

なお今回は新規契約でのeSIMを使ったレビューとなるため、SIMカードの挿入に関しては省略します。

端末と共に、「START GUIDE」と書かれた説明書が同封されていました。

説明書の内容は、AndroidとiOSそれぞれの開通手順が記載されています。

この説明書を見れば、簡単に楽天回線の開通が可能です。

なお楽天モバイルでは「my 楽天モバイルアプリ」のダウンロードが必須となる点に注意してください。

【通信速度を検証】楽天モバイルはLINEや動画視聴が問題なくできる

スピードテストアプリで計測すると、楽天モバイルの通信速度は以下のようになりました。

スピードテストアプリで通信速度を計測したところ、次のような結果になりました。

楽天モバイルではインターネットの閲覧や、動画視聴に関して問題なく利用できます。

なお測定時のPing値は、50msを超えているため少しタイムラグを感じる場合もあるかもしれません。

【大手キャリアとの速度差を検証】楽天モバイルはやや遅めの結果に

次に楽天モバイルと、大手キャリアの通信速度を比較していきましょう。

同じ時間に同じ場所で、通信速度をチェックしてみました。

＜楽天モバイル＞

＜大手キャリア＞

下りスピードに関しては、大手キャリアとの差が大きくあります。

しかし上りスピードは、楽天モバイルのほうが約3倍の速さをもっているため、写真や動画のアップロードはスムーズにおこなえるでしょう。

さらにPing値も、楽天モバイルと大手キャリアはほぼ変わらないといえます。

【時間帯別の通信速度を検証】楽天モバイルはどの時間帯でも大きな差はなし

格安SIMは、時間帯による通信速度の差があるのも特徴です。

ここでは朝と昼と夜にわけて、楽天モバイルの通信速度を検証していきます。

＜朝＞

＜昼＞

＜夜＞

楽天モバイルでは、下りスピードも上りスピードも時間帯による大きな差はありませんでした。

そのためどの時間帯でも、安定してネットを楽しめるでしょう。

【屋内と屋外の速度差を検証】楽天モバイルはスピードに大きな違いはなし

続いて、楽天モバイルの「屋内」と「屋外」での通信速度差を見ていきましょう。

＜屋内＞

＜屋外＞

屋内と屋外で通信速度の違いを計測したところ、次のような結果になりました。

楽天モバイルは、屋内も屋外も変わらずスムーズに利用できます。

とくに屋外の上りスピードは、53.21Mbpsと非常にはやいため動画の投稿などもスムーズにおこなえるのがポイントです。

【動画サービスの使用感を検証】楽天モバイルは画質が良いまま楽しめる

スマートフォンで動画配信サービスを楽しむ場合、画質や通信状況は重要です。

ここでは楽天モバイルを使って、YouTubeを見た際の使用感をレビューします。

楽天モバイルでは、問題なくYouTubeを楽しめました。

また通信状況もスムーズで、途中で止まることなく動画が視聴できます。

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楽天モバイルの評判・口コミでよくある質問

最後に、楽天モバイルの評判・口コミでよくある質問を見ていきましょう。

楽天モバイルの契約後、商品の発送は遅い？

楽天モバイル契約時には、申し込み完了から最短2日で届くことになっています。

しかし、審査状況や天候、配送状況によっては数日から1週間待つ場合も。

商品が届かない際には、楽天モバイル公式サイト内の「チャットでお問い合わせ」または「電話でお問い合わせ」から問い合わせるのがおすすめです。

住所の入力ミスで返送されてしまうとキャンセルされる恐れもあります。1週間経っても届かないときは、必ず早めにコールセンターへ確認してみてください。

楽天モバイルを解約する手順は？

楽天モバイルを解約する際の手順は、以下のとおりです。

解約のキャンセルはできないので、ご注意ください。

楽天モバイルはどうやって契約する？

ここでは、Webから楽天モバイルを契約する手順を確認していきましょう。

手順1.本人確認書類などを準備する

楽天モバイルでは、契約をする際に本人確認書類が必要です。

また、楽天会員ユーザIDとパスワード、クレジットカードもしくは銀行口座も事前に準備してください。

なお、楽天モバイルで有効な本人確認書類は次のとおりです。

ほかにも補助書類と共に提出することで、本人確認ができる書類として下記などがあります。

なお補助書類は、以下が例です。

補助書類は発行から3カ月以内で、氏名、住所が申し込みする内容と一致している必要があります。

手順2.製品を選択する

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照：楽天モバイル

楽天モバイル公式サイトから「製品」を選択し、自分が購入したいスマートフォンを選びます。

今回はiPhone12を購入する想定で、見ていきましょう。

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手順3.端末の支払い方法を決める

スマートフォンの端末を購入する場合、一括払いもしくは分割払いのどちらで支払うかを選択してください。

なお楽天カードをもっていると、分割払いの回数の選択肢が増えます。

手順4.製品オプション・アクセサリーを選択

必要であれば、故障紛失補償などの製品オプションを追加します。

またアクセサリーも必要であれば、追加してみてください。

手順5.プランを選択する

端末を選択したら、契約するプランをカートに入れます。

なお現在、楽天モバイルにあるプランは「Rakuten最強プラン」のみです。プランを追加したら、「この内容で進む」を選択してください。

手順6.楽天会員でログインする

楽天ユーザーログインの画面に遷移したら、IDとパスワードを入力してください。

もし楽天会員の登録をしていない場合は、新規会員登録から登録をしましょう。

手順7.本人確認をする

3つの方法のうち、どれかの方法で本人確認を進めます。本人確認を完了させたら、「次へ進む」を選択してください。

楽天モバイルでは、次の3つの方法で本人確認が可能です。

AIかんたん本人確認（eKYC）は、運転免許証またはマイナンバーカードが必要です。

なお、本人確認書類が正式なものではなかったり、見えにくいものであったり、何かしらの不備があったりした場合は、楽天モバイルよりメールで連絡がきます。

手順8.電話番号を決める

電話番号は、「下4桁を自分で決める」もしくは「決まっている電話番号」から選択できます。

なお下4桁を自分で決める場合は、プラスで1,100円（税込）が必要です。

手順9.SIMタイプを選ぶ

機種によっては、SIMの種類を「nanoSIM」と「eSIM」から選べます。

eSIMは本体一体型のSIMで、スマートフォン内に最初から入っており、紛失や破損の心配がありません。

自分の好きなSIMを選んでみてください。

手順10.受取方法を決める

どの住所に配送するか、受け取り方法を選びます。登録した住所への配送の場合は、そのままで問題ありません。

変更する際は、受け取りたい住所を入力してください。

手順11.支払い方法・楽天ポイントの利用を選ぶ

「Rakuten最強プランI」のプランと、製品（スマートフォン）の支払い方法を選びます。

クレジットカードもしくは口座振替を選択してください。クレジットカードの場合、支払い回数の選択もします。

また支払いをする際に、楽天ポイントを利用するかどうかもここで選んでください。

手順12.申し込みをして、利用規約に同意する

申し込む内容を確認したら、「この内容で申し込む」を選択してください。

「重要事項説明・利用規約」が表示されたら内容を確認し、「上記内容を確認し、同意しました」にチェックを入れます。

その後、「位置情報と通信履歴の提供に同意します」にチェックを入れてください。

「同意して申し込む」が選択できるようになるため、問題がなければ申し込みを進めます。

手順13.申し込み成功画面、メールを確認する

申し込みの受付が完了すると、ページ下部に「お申し込みに成功しました」の表示がでます。この表示が出たら、受付は完了です。

今後の流れについて、動画でも確認ができるため参考にしてみてください。

また申し込みが完了すると、楽天モバイルからメールも届きます。申し込み内容もメールに記載されているため、確認してみてください。

以上で、楽天モバイルの申し込みは完了です。あとは、製品が届くのを待ちましょう。

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楽天モバイルの評判・口コミからわかる、おすすめな人の特徴は？

楽天モバイルは、データ量を気にせず使いたい方や楽天経済圏を活用する方にとって最適なキャリアです。

月々のデータ使用量が変動しやすい人にも、利用量に応じた料金体系が使いやすく、ポイント還元を活かして通信費を抑えられる点も魅力です。また、楽天Linkでの通話料無料も大きなメリットとなります。

これらの特徴がフィットする方には、楽天モバイルの利便性が非常に高く感じられるでしょう。

楽天モバイルの評判・口コミからわかる、おすすめしない人の特徴は？

行動範囲が楽天回線エリア外の方や、毎月一定の料金やデータ容量で安定したサービスを求める方には向かない可能性があります。

楽天ポイントを活用しない場合、楽天モバイルの特典を十分に活かせず、他キャリアに比べてメリットが薄れることも。

また、通信品質やエリアカバーを重視する方には、楽天モバイルのコスト重視のサービスが合わないこともあるでしょう。

まとめ：楽天モバイルの評判は悪くない！口コミ評価を参考に契約もおすすめ！

楽天モバイルは、データ使い放題で月額3,278円という料金の安さと、楽天経済圏との連携による高いポイント還元率が特徴です。

2024年6月からのプラチナバンド導入により通信環境も改善傾向にあり、800万回線を突破する急成長を遂げています。

都心部での速度低下など課題は残るものの、料金の安さと充実したサービス内容を考えれば、特に楽天経済圏をよく利用する方にとって、十分に検討に値するサービスといえるでしょう。

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※本記事は執筆時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。

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