ソフトバンクテレコムは9日、5日から発生した大雪の影響により、災害救助法が適用された地域のユーザーを対象に支援措置を実施することを発表した。 9日時点で災害救助法が適用された地域は、徳島県三好市、美馬郡つるぎ町、三好郡東みよし町。同社では、被災した対象地域のユーザーが利用料金を窓口で支払っている場合には、請求書の支払い期限（12月6日、16日、26日）を請求書に記載している日付より1か月延長する。ただし、口座振替やクレジットカードによる支払いは対象外。 また、今回の災害による破損や水ぬれ、紛失でソフトバンクの端末の交換を希望する際には、交換費用を一部機種は無償、その他の機種は一部減免する。徳島県、香川県、愛媛県のソフトバンクショップにて受付を開始している。
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