auは、11月より障害を持ったユーザを対象にした割引サービス「スマイルハート割引」を開始する。対象になるのは、「身体障害者手帳」「療育手帳」「精神障害者保健福祉手帳」のいずれかの交付を受けているユーザ。 これにより、基本料金とauの携帯電話またはPSTNとの通話料が半額に、他社の携帯電話とPHSとの通話料金が20%引きになる。 なお、NTTドコモが「ハーティ割引(ふれあい割引)」として同様のサービスを提供している。