LINEは7日、日本マイクロソフトと連携し、人工知能（AI）型のLINE公式アカウントを企業向けに提供することを発表した。 日本マイクロソフトは、女子高生AI「りんな」を開発し、LINEアカウント（LINE ID：@ms_rinna）として現在公開している。LINEで話しかけると、実際の人間との会話のように、さまざまなリアクションが楽しめるアカウントとなっている。 今回LINEが提供開始する人工知能型LINE公式アカウントは、LINEの企業向けAPIソリューション「LINEビジネスコネクト」と「りんな」の会話エンジン技術を活用し、企業の顧客対応ソリューションの1つとして提供するものだ。これにより、LINE公式アカウントでの個々のユーザーとの会話内容を元に、おすすめの商品や必要な情報を提供したり、ユーザーからの問い合わせにLINEで対応したりすることが可能になるという。 具体的には、DACやトランスコスモスを通じ、「りんなAPI for Business」を提供、企業のLINE公式アカウントに実装することにより導入可能となる。
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