クロス・マーケティングは29日、「スマートフォンユーザーの実態把握調査」の結果を公開した。調査対象はスマートフォンを所有している全国の18～49歳の男女1,250人。 それによると、実際に使ってみると「操作が簡単」と回答したユーザーが25.4％おり、時間を効率的に使えると回答した人も36.3％を占め、これらは使用前のイメージを上回った。一方、使用前は50.9％がパソコン代わりに使うと考えていたが、実際使ってみるとそのように使用している人は41.7％と低くなっていた。また、使用者の74.5％がスマートフォンを“生活必需品”と思っていることが明らかとなっている。 アプリケーションの使用状況については、無料／有料問わず「ゲーム」が高くなっている。有料アプリで活用されているのは、「交通／地図」や「ビジネス」。 なお、スマートフォンの使用タイプは、「趣味・実益派」（36.3％）が最も高く、30代男性ビジネスマンの傾向が高い。次に「通話・メール中心派」（17.8％）、「エンタメ派」（15.0％）と続いた。
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