ソフトバンクモバイルは10日、「スマートフォン自動通信の告知に関するお詫び」と題する文書を公開し、一部のiPhoneユーザーに対して、自動通信の周知徹底が行われていなかったとして謝罪した。 iPhoneなどのスマートフォンは、ソフトウェアやアプリケーションの各種設定などにより、定期的な通信を自動で行うが、自動で通信が行われた場合もパケット通信料が発生することを同社では告知していた。そのため、同社では、スマートフォンに関して自動送信を抑制する手順などを説明する文書を公開するなど対応していたが、過去一部のiPhoneユーザーに対して告知していなかったとして、今回謝罪とともに、あらためて告知する形となった。 iPhoneユーザの場合、2段階定額（パケットし放題forスマートフォン／標準プライスプラン）を利用し、かつiOS4.0以上で利用していれば、2011年5月12日から7月31日までに同社Webサイトで申告することで、定額料の下限額（1,029円）が1か月分無料になるとのこと。
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