米国の調査会社ChangeWave Researchが、米国内のスマートフォンユーザーに満足度調査を実施したところ、『iPhone』ユーザーの満足度比率がもっとも高いことがわかったという。 同社は、2010年11月2日までの6か月以内にスマートフォンを購入した1212人を対象に調査を行った。 その結果、「非常に満足している」と回答したユーザーの比率がもっとも多かったのはiPhoneユーザーで77％。続いてモトローラのユーザーが71％となった。HTCユーザーも63％が非常に満足していると回答した。調査対象となったスマートフォンメーカーのうち、以上の3メーカーではユーザーの満足度比率が半数である50％を大きく超えた。 一方、日本のスマートフォン市場にも本格参入したサムスン、BlackBerryで知られるリサーチ・イン・モーション（RIM）は、ユーザーの満足度比率が50％を割り込んだ。 ただし、今回の調査中に発売されたサムスンの『Galaxy S』、RIMの『BlackBerry Torch』といった新製品は高い満足度比率を獲得しているため、今後の動向に注意する必要があるとした。
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