エキサイトは16日、電話でプロのカウンセラーと悩み相談ができるサイト「エキサイトカウンセラー」において、新たにメールでの相談を行えるサービス「エキサイトカウンセラー メール相談」を開始した。 同サービスは、これまで行われてきた電話相談と同様に、好きなカウンセラーを選択して、メールで相談できるというもの。電話でゆっくりと相談できる時間がなかったり、電話では話し辛かったりする場合など、メールのほうが利用しやすい人向けのサービスとなっている。 メールアドレスや個人名は相談する側もカウンセラー側もお互いに伝わらない仕組みになっており、セキュリティーやプライバシー面も問題が発生しない仕組みを採用。また、返事は最長でも1週間以内にもらえる形だ。料金コースは以下のとおりで、決済はクレジットカードに対応。◆メール1往復(1回の相談とそれに対する返事) 新着・3つ星カウンセラー:2,100円 4つ星カウンセラー:3,150円 5つ星カウンセラー:4,200円 星の数は、利用者からの評価と、同運営事務局の公正な評価で決定されている。