シャープは、同社AV製品ブランド「AQUOS」専用のコンタクトセンターを2月14日に開設する。 AQUOS専用コンタクトセンターでは、インターネットAQUOSとAQUOSケータイをのぞく、液晶テレビAQUOS、およびAQUOSハイビジョンレコーダーといったAQUOSブランドのAV製品の使い方、購入前相談、修理相談・受付などをフリーダイヤルで受け付ける。受付時間は月〜土曜の9〜20時、日曜・祝日の9〜17時。 今回のコンタクトセンター開設は、現在同社のお客様相談センターに寄せられる相談の約1/4がAV機器関連で占められていて、中でも液晶テレビやDVDに関する相談が2倍以上の大きな伸びを示しているのを受けたもの。同社では、専用窓口の開設によりユーザーの利便性を高めるとともに、平日・土曜日の受付時間を延長することで顧客サポート満足度の向上を目指すとしている。
