トレンドマイクロは15日、中小企業向けのウイルス対策出張サポートとして「トレンドマイクロ 認定レスキューサービス」を発表した。 このサービス名は、「トレンドマイクロ 認定レスキューパートナー」が提供するウイルス対策出張サポートの総称で、新設された「認定レスキューパートナープログラム」による支援を元にパートナー各社がサービスを提供するというもの。 同社では、今後一年間で25社（全国5社、地域20社）と、認定レスキューパートナーの契約を目指すとしている。 認定レスキューサービスでは、パソコンの動作がおかしい、ウイルスの駆除に苦労している、対策の方法がわからない、という中小企業に認定レスキューパートナーのスタッフが訪問し、感染の診断、問題の切り分け、ウイルスの駆除、対策の相談までサポートするという。加えて、ウイルスが大規模感染したアウトブレーク時には、トレンドマイクロとパートナーが連携し、品質の高いサービスを提供するとしている。 また、サービス利用企業が円滑に問題を解決できるよう、ウイルス情報ページからスムーズにアクセスできる認定レスキューパートナーの紹介ページを用意。緊急事態に直面したユーザーも、地域のパートナーを検索し、即座に出張サポートを依頼できるようにしている。
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