KDDIは、新潟県中越地震の発生に伴い災害救助法が適用された地域に住むユーザの利用料金を減免する。 DIONについては個人向けに限られるが基本料金と通信料金が、au携帯電話については基本料金が無料になる。対象になるのは10月分の料金。 なお、同社では被災地の市町村役場や避難所などに対して200台の携帯電話、1,450個の携帯電話などを無償で提供している。
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