ライフネット生命保険株式会社 （URL：https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、代表取締役社長：森亮介）は、社員の生産性の向上を目的に2024年7月より社内用生成AI（社内用LLM）※1を自社開発しました。導入から半年後の2025年1月末までに正社員の87%が利用し、2ヶ月で利用者の計152時間の業務時間を削減するなど、生成AIを活用し社員の生産性の向上を実現したことをお知らせします。
※1 大規模言語モデル（LLM：Large Language Models）の略で、大量のデータとディープラーニング（深層学習）技術によって構築された言語モデルです。文章作成などの自然言語処理で用いられています。
- 2024年7月より導入開始、2025年1月時点で利用率は87%に
ライフネット生命は、2024年7月1日より、自社で開発した社内用LLMの導入を開始しました。開発チームによる活用方法の勉強会を実施するなど、活用サポートを行い、導入から半年後の2025年1月時点での利用率は総合職正社員（203名）の87%を記録しました。
- 導入開始から2ヶ月で社員の業務時間を計152時間削減。活用した業務はアイデアの壁打ちや情報調査、数式やプログラムの記述など
2024年8月に実施した社内調査では、回答者全体で約152時間の業務時間を削減したことがわかりました(アンケート回答者数56名)。活用されている業務は多岐にわたり、アイデアの壁打ちや情報の調査から、数式やプログラムの記述まで、さまざまな分野での業務効率化が進んでいます。
社内用LLM 使用画面イメージ
- 社内用LLM導入の背景
当社では2023年7月に全社の生成AIの活用を推進するプロジェクトチームが発足しました。プロジェクトチームが開発した文章生成AIシステムは、今や日常的に使われるツールとなっています。本プロジェクトは、その第2弾として、社員一人ひとりが生成AIの力を最大限活用し、組織全体の成長を図るために実施しました。
- 本プロジェクトの位置づけ
当社は2024年5月に策定した経営方針および中期計画において、重点領域の一つに「Tech & Services」を掲げました。重点領域に注力するための人材戦略において、従業員の成長と事業成長の好循環の創出をあげており、本プロジェクトもその一環となります。
今後も、オンライン生保のリーディングカンパニーとして、AIを活用して、お客さまの利便性を追及していくために、社員の成長・生産性の向上を図り、時代とともに変化するお客さまの行動様式に対応し、顧客体験の一層の向上を目指します。
- 参考（ライフネット生命公式note）
・社内向けAIサービスの開発者が語る！ 生命保険会社の生成AI導入を推進した3つの戦略
・それほど期待していなかった社内開発の文章生成AIシステムに愛着が湧きつつある話[社員ブログ]
ライフネット生命について URL： https://www.lifenet-seimei.co.jp/
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