自由診療クリニックに特化した業界支援サービスを展開する株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘）は、AIエージェントを活用した美容クリニック向けのBPOサービス『WeMedical』の正式提供を開始いたしましたので、お知らせいたします。同サービスは、AIとヒューマンリソースを組み合わせたハイブリッド型BPOサービス（BPaaS：Business Process as a Service）として、クリニックの経営および業務効率化を強力に支援します。
サービス開発の背景
自由診療市場は現在6800億円規模に成長しており、美容医療を中心に今後も拡大が見込まれています。その一方で、クリニック経営においては、患者対応や予約管理、マーケティング活動などの業務に多くの時間とリソースが費やされており、医療従事者が本来の診療業務に集中できない課題が顕在化しています。
近年、クリニック経営のDXにおいても生成AI活用が重要テーマとなっており、当社の調査によれば、クリニックの82％が生成AI活用に興味を持つ一方、実際の導入はわずか13％にとどまっている現状があります。これは技術的ハードルや専門知識の不足、導入コストへの懸念が主な要因となっています。
『WeMedical』サービス概要
『WeMedical』は、当社が開発したAI活用クリニック支援システム『ClinicHub』と連携し、AIエージェントと専門スタッフによるハイブリッド型BPOサービス（BPaaS：Business Process as a Service）として、クリニックの集客と業務効率化を包括的に支援します。
サービスの特徴
1. AIとヒトのハイブリッドアプローチ
『WeMedical』は、最新の生成AI技術と医療業界に精通した専門スタッフのハイブリッドによるクリニック支援体制を構築します。AIエージェントによる自動化と人的判断を最適に組み合わせることで、高品質なサービスを提供します。
2. 包括的な業務支援
患者の電話対応から情報システムへのデータ入力、SNSやメディアへの施術メニューの掲載管理、予約情報の設定や電子カルテとの連携など、クリニック運営に必要な様々な業務を一括して代行します。クリニックは施術や患者対応などのコア業務に集中できる環境を手に入れることができます。
3. 柔軟な料金体系と導入のしやすさ
活用コストは1時間あたりから算出でき、必要な依頼分だけを無駄なく低コストで発注可能です。既存のシステムや集客手法に関わらず、煩雑な業務をまるごと切り出すことができるため、クリニックの運営スタイルを大きく変えることなく導入することができます。
4. AI活用のワンストップ提供
生成AIの導入や運用に関する技術的な課題を解決するため、AI活用の体制構築から実際の業務代行までをワンストップで提供します。クリニックは専門的な知識や技術がなくても、最新のAI技術の恩恵を受けることができます。
導入効果
『WeMedical』の導入により、以下のような効果が提供いたします。
- 患者対応や予約管理の業務負担を最大70%削減
- スタッフの働き方改革の実現と人材不足の解消
- マーケティング効果の向上による新規患者獲得の増加
- 診療に集中できる環境による医療サービスの質の向上
- システム導入コストの削減と運用負担の軽減
今後の展望
株式会社zapathは、「あたらしい産業の、道をひらく。」という理念のもと、自由診療という新しい産業を正しく発展させることを目指しています。今後も『WeMedical』をはじめとして、AIとヒトの力を組み合わせた革新的なプロダクト開発とサービスの提供を進めていく予定です。
また、先日発表のニフジ株式会社との業務提携を活かし、医薬品管理から患者対応まで、クリニック経営に必要なあらゆる業務をサポートする包括的なサービス体制を構築してまいります。
『WeMedical』サービス概要
名称 ：WeMedical（ウィーメディカル）
URL ：https://wemedical.zapath.jp
提供開始：2025年4月9日
サービス：AIエージェントを活用した美容クリニック向けBPOサービス
対象 ：自由診療クリニック（美容クリニック、美容外科、美容皮膚科、審美歯科等）
株式会社zapathの概要
名称 ：株式会社zapath
所在地 ：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
代表者 ：代表取締役 四戸淳弘
事業内容：自由診療クリニック向け事業支援サービスの提供
URL ：https://zapath.jp
サービス：
- AI活用患者管理システム「ClinicHub」https://clinichub.zapath.jp
- ハイブリッドAI業務代行「WeMedical」https://wemedical.zapath.jp
- 自由診療の検索エンジン「キレイサーチ」https://kireisearch.jp
本件に関するお問い合わせ
株式会社zapath 広報チーム e-mail：info@zapath.jp
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