プレイネクストラボ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：柏 匠、以下 「プレイネクストラボ」）は、福岡県うきは市（以下「うきは市」）のLINE公式アカウントを「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」および「スマート公共ラボ 電子申請」を活用してリニューアルし、2025年4月1日（火）より運用を開始したことをお知らせします。
LINE公式アカウントのリニューアル
うきは市LINE公式アカウントのリニューアルにあたり、プレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」が採用されました。今回のリニューアルでは「基本メニュー」「子育て情報」などの情報カテゴリーについてもチャットボット機能を実装した他、書類申請などの行政手続きをLINE上の操作で完結できる「電子申請」や情報発信がさらに効果的にできるように「セグメント配信機能」を導入。様々な市政情報を届けることが可能となりました。
様々な情報を提供する「リッチメニュー」「チャットボット」機能
LINEのトーク画面にリッチメニューを設置。「タブ機能」を使うことで2種類のメニューの切り替えに対応しています。
「基本メニュー」「子育て情報」のメニューから様々な情報を検索することが可能になりました。
ユーザーが欲しい配信カテゴリーをカスタマイズできる「セグメント配信機能」
配信予定の情報カテゴリー一覧（2025年4月1日時点）
・広報
・行政情報
イベント・セミナー情報
子育て
・教育生涯学習・スポーツ
・健康
・福祉
・しごと・就職
住民向け行政手続きがLINE上で完結する「電子申請」
LINEトーク上に表示されるリッチメニューからチャットボットの案内にしたがって操作することで、申請フォームにアクセス・申請が可能です。
うきは市LINE公式アカウントで手続き可能な申請一覧（2025年4月1日時点）
・住民票の写し・住民票記載事項証明書
・戸籍証明書（現在戸籍）申請
・戸籍附票申請
・除籍証明書（除籍謄抄本）・改正原戸籍の請求
・身分証明書
・独身証明書
・印鑑証明書
プレイネクストラボでは今回公開となる申請を皮切りに、今後さらなる拡充を目指して支援してまいります。
■「スマート公共ラボ 電子申請」とは
LINE公式アカウントにてサービスが開始する「スマート公共ラボ 電子申請」は、「住民票の写し」「戸籍謄本・抄本」「各種税証明」の交付といった行政手続きや手数料の支払いなどが、LINE上の操作のみで完結するサービスです。仕事や家事の合間でもさまざまな行政手続きを手軽に行えるため、住民満足度が高まります。
■「スマート公共ラボ 電子申請」の特徴
1.役所の窓口手続きがLINEで完結！
住民票の写しや税証明書の発行など、従来は役所へ行く必要のあった手続きが、自治体のLINE公式アカウントでスピーディに行うことができます。生活者にとって身近なLINEを利用しているため、住民は準備に時間をかけずに、手軽に「スマート公共ラボ 電子申請」を利用することが可能です。
2.本人確認・電子署名もLINEでOK
LINE上で本人確認や電子署名といった公的個人認証を行えるため、専用デバイスや専用アプリは必要ありません。マイナンバーカードにLINEをかざして読み取り後、本人確認を迅速に実行し、各種手続がスムーズにできます。マイナンバーカードの交付率が全国的に上昇傾向にあり、LINEの普及率の高さと合わせて、多くの住民が利便性を実感できる機能です。
LINE上での公的個人認証には、LINE Pay株式会社が提供する「LINE Pay 公的個人認証サービス」の仕組みを採用しています。
3.オンライン決済に対応
交付料や送料など、手数料の支払いもその場で決済できます。クレジットカードや電子マネーなど、さまざまな決済手段にも対応しているので、利用者のニーズに幅広く対応可能です。
うきは市LINE公式アカウント 友だち追加はこちら
https://lin.ee/eO12p6b
プレイネクストラボでは今後も同プログラムの導入支援を積極的に行うことを通じて、全国の自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献してまいります。
参考：スマート公共ラボ導入先一覧
https://www.playnext-lab.co.jp/service-information/govtech-news/govtech-clients/
＜プレイネクストラボ株式会社について＞
会社名：プレイネクストラボ株式会社
設立：2016年1月
本社：〒141-0031
東京都品川区西五反田3丁目11番6号
サンウエスト山手ビル 4階
2016年創業。”技術と多様性で未来をつくる”をビジョンとし、スマホゲーム・HR TECHサービス・チャットボットシステム開発などの多彩なサービスを手がけてきた他、近年では行政と市民を繋ぐGovTech（ガブテック）のサービス提供にも注力しています。
17カ国からメンバーが集まるグローバルなエンジニアチームの開発力を武器に、自社サービスの成長を追求し、社会とクライアントを最新技術で支える「デジタルトランスフォーメーション創出カンパニー」を目指します。
＜問い合わせ先＞
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プレイネクストラボ株式会社/問い合わせ窓口
E-mail: info@playnext-lab.co.jp
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