ソリマチ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：反町 秀樹、以下「ソリマチ」）とソフトバンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員 兼 CEO：宮川 潤一、以下「ソフトバンク」）は、生成AI（人工知能）などを活用し、全国の商工会とそれに加入する中小企業・小規模事業者（以下「事業者」）向けのDX（デジタルトランスフォーメーション）支援で協業します。
両社は、ソリマチが提供する商工会向けのクラウド会計ソフト「商工会クラウド」に生成AI機能を搭載し、これを利用する全国1,643の商工会およびそれに加入する事業者（全国79万会員）の業務効率化を図ります。また、これらの商工会および事業者向けに、ソフトバンクが提供するスマートフォンやタブレットなどの端末、生成AIを中心とした各種ソリューションの販売を行い、DXの推進を支援していきます。
1. 背景
近年、人手不足や物価高騰など事業者を取り巻く経営環境が大きく変化しています。これらの事業者を支援する商工会では、経営・融資相談や会計支援などの業務が増加し、業務効率化が課題となっています。ソリマチは、全国商工会連合会（東京都千代田区、会長：森 義久）を通して、全国の商工会に対して「商工会クラウド」を提供しています。商工会職員は、加入する事業者の経営分析や会計関連業務で「商工会クラウド」を活用し、地域経済を支える事業者の経営基盤強化を支援しています。ソフトバンクは、「Beyond Carrier」戦略の下、従来の通信事業者の枠を超えて、幅広い産業分野における新規事業の創出や各業界のDXに注力しています。また2022年度から、中小企業のお客さま向けのサービス強化を法人事業の重要な戦略と位置付けています。両社は、ソリマチの全国の商工会とのネットワークおよびその支援実績と、ソフトバンクの技術力およびDX支援の実績を組み合わせ、全国の事業者のデジタル化を支援していきます。
＜支援イメージ＞
2. 協業内容
（1）「商工会クラウド」への生成AI機能の搭載
「商工会クラウド」にソフトバンクが販売・提供する「Azure OpenAI Service」（提供：マイクロソフト）や「TASUKI Annotation RAGデータ作成ツール」（提供：ソフトバンク）を組み込むことで、生成AI機能を搭載します。具体的な機能は下記の通りです。
・経営支援レポートの自動作成（2025年4月開始予定）
商工会が事業者向けに発行する月次報告書に、生成AIで作成する「AI診断レポート」を追加します。「AI診断レポート」は、事業者の会計データなどを基に、業績分析や改善提案などをまとめます。生成AIがレポート案を自動生成することで、商工会職員の作業時間を大幅に削減することができます。
＜「AI診断レポート」の画面イメージ＞
・記帳業務のリマインド機能や問い合わせ対応（2025年9月開始予定）
記帳業務において領収書や振込明細などの書類提出の期限が迫ってきた際に、商工会職員の代わりに生成AIが事業者へ自動でリマインドする機能を追加します。また、利用者向けの問い合わせ窓口にチャットボット機能を追加し、商工会職員と事業者双方の負荷を軽減します。
（2）端末（スマートフォンやタブレットなど）およびDXソリューションの提供（開始時期：検討中）
商工会職員および事業者向けに、「商工会クラウド」が事前インストールされたデバイス（スマートフォン、タブレット、SIM搭載パソコンなど）を、ソリマチを通して販売します。さらに今後、ネットワークやグループウエア、生成AI、セキュリティー、クラウド、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）など、ソフトバンクが提供する各種DXソリューションの販売を行い、バックオフィスも含めてワンストップで業務を支援します。
（3）コールセンターにおける生成AIを活用した実証実験（2024年7月以降、運用開始済み）
ソリマチテックグループのキャリアサクセス株式会社が運営するコールセンターのサポート業務に「Azure OpenAI Service」を導入し、PoC（概念実証）を実施しています。年間3万件を超える問い合わせ対応の効率化を図ることで、オペレーターの業務負荷軽減を目指していきます。
※SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンクグループ株式会社の登録商標または商標です。
※Microsoft Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※その他、このプレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は各社の登録商標または商標です。
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