ユーザー満足度と消化率を向上させるとともに、サステナブルなアパレル製造を推進
株式会社Virtusize（代表取締役:上野オラウソン・アンドレアス、本社:東京都渋谷区、以下 Virtusize）は、株式会社オンワードデジタルラボ（代表取締役社長: 山下 哲、本社:東京都港区、以下オンワードデジタルラボ）へデータ解析技術の提供を開始し、オンワードグループのティアクラッセ株式会社が展開する「30代からの"大人の上品スタイル"を提案するDtoCブランド『Tiaclasse』」において、来年の春夏シーズンの洋服づくりに貢献するプロジェクトを開始致しました。これは、ユーザーの満足度向上、効率的な製造、そしてサステナブルなモノづくりを目指す取り組みです。
本プロジェクトの背景とアパレルECの課題
アパレルEC業界では、オンライン購入時のサイズ不一致が返品や廃棄の主要因となり、以下のような課題が顕在化しています：
- 顧客体験の低下：サイズ違いによる返品が消費者満足度を低下させる
- 環境負荷の増大：返品や廃棄による持続可能性への悪影響
- ブランド側の効率低下：需要予測の難しさが生産効率や在庫管理に悪影響
こうした状況を受け、Virtusizeはデータドリブンなアプローチで、顧客・ブランド・地球にとってWin-Win-Winの世界を実現することを目指しています。
プロジェクト概要と目指す解決策
本プロジェクトでは、Virtusizeのバーチャル試着ツールで収集した膨大なデータと独自の解析技術を活用し、以下の解決策を実現します：
- ユーザー満足度の向上：フィットする服を簡単に見つけられる体験を提供
- 消化率の向上：需要予測の精度を高め、在庫ロスを削減
- サステナビリティ向上：適切な生産量により廃棄物を削減し、環境負荷を軽減
プロジェクトの具体的な取り組みと結果
- データ活用による精密なサイジング
- - Virtusizeが保有する1,500万体分の身体データと、ユーザーの基本サイズ・気になる部位のデータを活用し、ウエストやバスト、肩幅などの詳細な予測数値を算出
- サイジングデータのズレを認識・分析
- - 『Tiaclasse』ブランドの商品生産データと照らし合わせたところ、従来のJIS規格ベースのサイジングが購買層の実態と乖離していることを発見
- - 特にウエストやヒップなど、年齢と共に変化しやすい部位における課題を再認識し、改善の必要性を確認
- 次季コレクションへのデータ反映
- - パンツではタックを多く取り、股上を深めに設計し、ウエストがすっきり見えるデザインを採用
- - Virtusizeのデータに基づき、次季コレクションの基本寸法を全面的に見直し、セットアップ・単品のどちらでも対応可能な商品を展開予定
本プロジェクトと今後の展望
Tiaclasseご担当者さまより
『Tiaclasse』は実店舗を持たないDtoCブランドとしてオンライン販売を中心に展開しており、直接お客様に試着していただけないことが課題でした。今回のプロジェクトでは、少しでもお客様とのサイズ感のズレを解消し、満足度を高めるため、デザイナーと共に取り組みました。
従来はブランドの雰囲気やJIS規格を基にサイジングを行っていましたが、Virtusizeのデータ分析により、購買層のサイズとJIS規格には大きな差があることが判明しました。特にウエストやヒップは年齢とともに変化しやすく、対応の必要性を実感しました。
そこで、パンツはウエストやヒップをカバーするためタックを増やし、股上を深めに設定。さらに、ウエストがすっきり見えるカッティングのチュニックをデザインし、セットアップでも単品でも活用できるアイテムに仕上げました。次シーズン以降は、Virtusizeのデータを基に寸法を全面的に見直しています。
実店舗を構えずオンラインのみで展開する当ブランドでは、お客様と直接会話する機会が限られており、サイズのイメージ違いによる返品や交換が課題でした。しかし、今回Virtusizeのデータを通じて、お客様の試着時の声を「数字」として聞き取っているような感覚が得られました。
今後もVirtusizeデータを活用しお客様のサイズに寄り添った商品を企画することで、お客様満足度の向上はもちろん、返品・交換の削減によるコストや環境負荷の軽減など、さまざまなメリットを実現していきたいと考えています。
Virtusize CEOアンドレアスより
Virtusizeはこれまで、バーチャル試着サービスを通じて、ユーザーに「ぴったり」なファッションを見つけるお手伝いをしてまいりました。膨大なデータを活用し、オンラインショッピングの課題であるサイズ感のズレを解消することで、多くのお客様に満足いただいております。
今回の取り組みは、これまで蓄積してきた膨大なデータを製造過程にも応用し、さらに「ぴったり」なファッションを提供する画期的な試みです。次シーズンに向けたこのプロジェクトで、ファッション業界におけるデータ活用のリーディングカンパニーであるオンワードさまの革新的な挑戦のパートナーとして選んでいただいたことに深く感謝しています。また、担当者の皆さまの協力的な姿勢があったからこそ、今回のプロジェクトを実現することができました。
今後はさらに多くのブランドさまと連携し、アパレル業界全体で持続可能な成長を目指していきます。Virtusizeは、データを活用することで、人々により満足度の高い選択肢を提供するとともに、地球にやさしい未来を創造してまいります。
今回のプロジェクトは、私たちが提供する可能性のほんの一端にすぎません。弊社は今後も、多くの企業様と、この革新的なデータ活用の取り組みができればと考えています。ご興味がありましたら、ぜひ弊社までお問い合わせください。導入事例や詳細についてのご相談は、お気軽にお問い合わせください。
株式会社オンワードデジタルラボについて
株式会社オンワードデジタルラボは、オンワードグループのデジタルトランスフォーメーション実現に向けた体制強化を図り、事業戦略を加速させることを目的に設立されました。23区や組曲など人気ブランドをお買い求めいただけるファッション通販サイト『ONWARD CROSSET』や、上質で高感度なお取り寄せグルメ通販サイト『ONWARD MARCHE』を運営しております。デジタル技術を活用した新たな価値の創出やビジネスモデル、業務プロセスの変革を通じて競争優位を確立し、人々の豊かな生活づくりに貢献することを目指してまいります。
株式会社オンワードデジタルラボ HP：https://www.onward-digitallab.co.jp/
ONWARD CROSSET：https://crosset.onward.co.jp/
ONWARD MARCHE：https://marche.onward.co.jp/
ティアクラッセ株式会社について
ティアクラッセ株式会社は、DtoCブランド『Tiaclasse』を主軸とするECサイトの運営および企画・販売を行っております。「大人の上品服」をコンセプトに、年齢と共に品格を重ねていく30代からの女性に向けて大人可愛いきれいめスタイルを提案しています。
ティアクラッセ本店：https://tiaclasse.com/
株式会社Virtusizeについて
Virtusizeは、商品のサイズデータを使用したバーチャル試着「Virtusize」を主軸として、アイテムレコメンドソリューション「FittingRoom（フィッティングルーム）」、分析プラットフォームの「Analytics（アナリティクス）」を提供しているファッションビッグデータカンパニーです。これらのソリューションでは、Virtusizeがお客様からお預かりしている、お客様の”サイト横断的な”購買情報・比較検討情報をもとに、高度にパーソナライズされたレコメンドを提示し、適切なアイテムの選択をサポートしています。また、ファッションEコマース業界に向けては、返品率を減少させ、リピート率の向上に貢献しています。現在、Adidas、ラルフ・ローレン、アンダーアーマー、ビームス、ユナイテッドアローズ、オンワード、ワールド、マルイ、ルミネなど、世界中の150以上のファッションサイトが私達のサービスを利用しています。
オフィシャルサイト：https://www.virtusize.com/ja
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