◆ はじめに
30代の人々は、日常的に検索エンジンを使う際、単語検索と複数ワード検索をどのように使い分けているのでしょうか？
また、単語検索と複数ワード検索は、どのような場面や目的で使い分けられ、もし求める情報が得られなかった場合には、どのような行動を取るのでしょうか？
これらの疑問を明らかにするため、【SEO対策】で検索順位No.1を獲得した（注１）ランクエスト（https://rank-quest.jp/column/column/how-to-seo/ ）は、2025年2月12日に30代の男女150名を対象に「単語検索vs.複数ワード検索の実態」に関する独自調査を実施しました。この調査では30代の検索行動について以下の4点を多角的に分析しました。
【調査１】単語検索（例：「美容院」）を利用する主な理由
【調査２】複数ワード検索（例：「美容院 東京」など）を利用する主な理由
【調査３】複数ワード検索の結果が想定とずれた際に感じる感情
【調査４】複数ワード検索で目的の情報が得られない場合の行動
※尚、本アンケート調査の内容は前編・後編に分けて公開しています。
▼前編はこちら
https://www.dreamnews.jp/press/0000316703/
（注１）2025年1月9日に東京都新宿区で、PCブラウザーからGoogle検索を行い、その結果を測定しました。検索キーワードは「SEO対策」で、クッキーや履歴を削除した上で計測しています。なお、他の地域やデバイス、検索タイミング、検索エンジンのアルゴリズムの変更などによって、順位が変動する場合があります。
調査結果３：過去に複数ワードで検索した際、欲しい情報と異なる結果が表示された経験はありますか？ そのときに抱いた感情として、最も近いものをお選びください。
最も多かった回答は「やや不満だったが、仕方がないと感じた」と「特に何も感じず、別の検索ワードをすぐ試した」で、いずれも24.7％（各37名）でした。さらに、「ミスマッチは感じたことがない」も24.6％（37名）と、ほぼ同水準の結果となっています。
次いで「多少のミスマッチはあったが、問題なく情報を得られた」は18％（27名）、「非常に不満・ストレスを感じた」は8％（12名）でした。
これらの結果から、複数ワード検索で意図しない検索結果が出ても、「多少の不満はあるがやむを得ない」と受け止める人と、「すぐに別の検索ワードを試して対応する人」、そして「そもそもミスマッチをほとんど感じない人」が拮抗していることがわかります。
検索エンジンの精度が上がっていることや、ユーザーが複数キーワード検索に慣れていることから、多少合わない結果でも大きなストレスを抱えずに次の行動を取るケースが多いと考えられます。
調査結果４：複数ワード検索を行った結果、望む情報が見つからない場合の行動として、最も当てはまるものをお選びください。
最も多かった行動は「キーワードを調整して再検索する」で、全体の42％（63名）を占めています。検索結果に対して不満や期待とのギャップを感じた場合、多くのユーザーはキーワードの追加、削除、または言い換えを行い、再度検索するという方法を選択します。
次いで、「別の検索エンジンやSNSで同じワードを検索する」という回答が24.7％（37名）で、複数の情報収集手段を活用している様子が窺えます。
さらに、16％（24名）は専門サイトや口コミサイトに直接アクセスし、信頼性の高い情報を求める傾向があり、13.3％（20名）は表示された関連情報で妥協するケースも見受けられました。ごく少数の4％（6名）は、検索自体を断念し、知人やSNSで質問するという選択をしています。
全体として、検索結果が期待通りでない場合でも、ユーザーは積極的に再検索や他の情報源への切り替えを試み、目的の情報にたどり着こうとする姿勢が強く表れています。
調査概要
調査日： 2025年2月12日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査人数： 150名
調査対象： 30代の男女
＜＜調査結果の利用条件＞＞
1.情報の出典元として「4,300社以上のSEO支援実績を誇るランクエスト」の名前を明記してください。
2.ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：
https://rank-quest.jp/column/column/how-to-seo/
https://rank-quest.jp/column/column/seo-inquiry-counter/
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