同社は同日付にて発行した声明で「We are pleased to report that United and Dr. Dao have reached an amicable resolution of the unfortunate incident that occurred aboard flight 3411.（我々は、フライト番号3411で起こった不幸な被害者であるダオ氏と、友好的な解決に至ったことを嬉しく思います）.」とコメント。
すでに、今回のようなオーバーブッキングが原因で別便に振り替えた乗客には、最高1万ドル（約111万円）の補償金を支払うことや、オーバーブッキングそのものをなくすよう努めることも発表しているが、この新たな取り組みについても「We look forward to implementing the improvements we have announced, which will put our customers at the center of everything we do（我々が発表した改善案を実行することを楽しみにしています。これはお客様を中心に考えて実行するプランです）.」と伝えている。
《KT》
