NTT東日本は11日、同日12時56分頃から、NTT東日本神奈川支店管内の一部のエリアにて「一般加入電話」、「フレッツアクセスサービス」、「ひかり電話」などの利用ができない状態となっていた問題で、同日18時45分に、電源装置の故障回復に伴い一部を除き、概ねサービスが回復との第3報を発表した。 影響の規模は加入電話約53,000回線（全回線回復）、フレッツアクセスサービス約21,120回線（うち約21,090回線回復）。フレッツの内訳は、フレッツ光が約17,000回線（うち約16,990回線回復）、フレッツADSL約4,000回線（全回線回復）、フレッツISDN約120回線（うち約100回線回復）。この他、専用回線約480回線（うち約100回線回復）、ひかり電話約9,000回線（うち約8,990回線回復）などとなっている。 原因はNTT東日本綱島ビルにおける電源設備故障となっており、詳細については調査中だ。
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