KDDIは17日、16日10時13分頃発生した新潟県中越沖地震の影響で新潟県内でau携帯電話がつながりにくくなっていた問題について、現在は北陸自動車道柏崎トンネルをのぞき復旧したと発表した。 現在も北陸自動車道柏崎トンネルのau携帯電話基地局が停止しているが、その他の交換設備や伝送設備への影響はないほか、マイライン、インターネットなどの固定通信設備への影響はない。 また、以下の地域で災害用伝言板を運用中だ。【災害用伝言板にメッセージの登録が可能な地域】沖縄県、鹿児島県、熊本県、宮崎県、大分県、長崎県、佐賀県、福岡県、徳島県、愛媛県、香川県、高知県、山口県、広島県、岡山県、鳥取県、島根県、兵庫県、大阪府、京都府、和歌山県、奈良県、滋賀県、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県、福井県、石川県、富山県、東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、新潟県、山形県、福島県、宮城県、秋田県、岩手県、青森県（北海道は除く）【災害用伝言板を使ってメッセージの確認が可能な地域】全国 なお、災害用伝言板は、EZwebのメニューか関連リンクからアクセスできるようになっている。
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