h555.netは、台風23号の被害で故障したADSLモデムの無償で交換する。さらに、兵庫県を台風が通過した10月22日からサービスが再開されるまでの間の料金を無料にする。 対象になるのは、兵庫県内で災害救助法が適用された17市町。故障したADSLモデムは、「被災（罹災）証明証」のコピーを提出することで、無償で交換される。買取とレンタルいずれも対象だ。また台風によるサービス停止中は、h555.netの利用料金のほか、ADSLモデムのレンタル代金、NTT回線使用料金も無料になる。
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