回答者数は29,394人で、男女比は、男性49.2％に対して女性50.8％とほぼ半々だった。
ブロードバンド化の進展については、ダイヤルアップ、フレッツ・ISDNが前回調査より比率を下げた一方で、ADSLや光ファイバが伸びてきている。なお、常時接続・ブロードバンド系でありながらCATVが比率を若干下げているが、これはブロードバンドユーザの大部分をADSLが占めるようになった現状を反映してのものと思われる。
[常時接続、ダイヤルアップ接続内訳]
| 02年1月調査 | 02年9月調査 | |
| 常時接続 | 59.7％ | 76.2％↑ |
| ダイヤルアップ | 40.3％ | 23.8％↓ |
[常時接続の回線種別内訳]
| 02年1月調査 | 02年9月調査 | |
| フレッツ・ISDN | 23.2％ | 14.2％↓ |
| ADSL | 47.0％ | 59.7％↑ |
| 光ファイバ | 0.8％ | 2.9％↑ |
| CATV | 26.2％ | 21.0％↓ |
| FWA | 0.5％ | 0.5％→ |
| その他 | 2.3％ | 1.8％↓ |
このようにADSLを中心にブロードバンドユーザが拡大しているという傾向が出ている一方で、ブロードバンドアプリケーションや関連サービスの利用が伸びてきていない。IP電話を「使っている」と回答したのが13.4％、ネットワークゲーム（有料）を「使っている」のは5.6％、また、公衆無線LANサービス（有料）を使ったことがあるという人はわずかに1.2％である。いずれも「料金が下がれば」（IP電話・ネットゲーム）、「利用エリアが広がれば」（公衆無線LAN）使用したいという声が多かったという。
たったひとつのブロードバンドキラーアプリがあるはず、というのは幻想なのだろう。ブロードバンド人口が500万を超えている現在、1割の興味を引けばそれですでに50万人だ。ブロードバンド1000万人時代ともなれば、1％で10万人になる。細切れの市場、細切れの顧客層にていねいにリーチしていく中で、ブロードバンドアプリケーションもそれぞれに成立していくことになるのだろう。
