NECパーソナルコンピュータは1日、個人向けパソコン「使い方相談」電話サポートを無償化すると発表した。2012年1月1日午前9時から実施する。 121コンタクトセンターによる電話サポート「使い方相談」は、製品の使い方や困った時のサポートを電話で行なうもの。新規購入時から1年間は無償、2年目以降は有償としていたが、今回の発表により2012年1月1日午前9時からは、購入後の期間に関わらず無償となる。 今回の無償化については、7月1日のNECレノボ・ジャパングループ発足後に計画として発表済みで、それが実現されたことになる。
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